集药方舟·知识产权
如有知识产权投诉，您可发送至邮箱：jiyaofangzhou@126.com ，我们会及时受理。具体维权处理规则，可参考以下。
维权处理规则
一、总则
1.1 本规则是《集药方舟知识产权维权系统使用协议》（以下称“协议”）的附则，作为协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。
1.2 本规则中的“维权”是指权利人针对集药方舟（www.jiyaofz.com）提供的商品或服务，或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯其知识产权，即专利权、商标权和著作权等，发起的维护自身合法权益的行为。
1.3 本规则中的投诉人是指因认为其拥有的知识产权受到侵犯，而向集药方舟发起维权投诉的自然人、法人或其他组织及其委托的代理人，也包括本规则第2.1.1.2规定的利害关系人及其委托的代理人。
1.4 本规则中的“被投诉人”是指投诉人认为并明确指出的通过集药方舟（www.jiyaofz.com）提供的商品或服务侵犯其知识产权的第三方商户。
1.5 本规则中的“平台方”是指集药方舟（www.jiyaofz.com）所有者。
1.6 投诉人应当认真阅读本规则，并按照规则的要求进行维权活动，对于滥用知识产权进行恶意投诉、排挤竞争对手的，涉嫌构成《反不正当竞争法》中的不正当竞争行为，由此给平台方造成损失的，平台方保留追究其法律责任的权利。
二、投诉处理流程
2.1 投诉人的资格：
2.1.1 知识产权所有人及其利害关系人（以下统称为“权利人”）具有投诉人资格。
2.1.1.1 “知识产权所有人”是对注册商标专用权人、专利权人、著作权人的统称。
2.1.1.2 “利害关系人”指知识产权使用合同的被许可人。独占使用许可合同被许可人可以独立投诉；排他使用许可合同的被许可人可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人不投诉的情况下，自行投诉；普通使用许可合同的被许可人经知识产权所有人明确授权，可以进行投诉。
2.1.1.3 权利人可以自行投诉，也可以委托代理人投诉。
2.2 投诉信息的填写
2.2.1 投诉人首次登录维权系统的应当按照维权系统的要求填写以下身份信息并提供相关文件：
① 按要求填写权利人具体的身份信息和联系信息,并提交权利人身份主体证明；
② 委托代理人投诉的，代理人需出具代理人身份主体证明、权利人的授权委托书，授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行知识产权维权投诉等相关内容，并加盖权利人公章或签字。
2.2.2 平台方接收投诉方主体资质材料后，将在1-3个工作日内完成审核，对于符合要求的资质材料予以受理，对于提供材料不全或其他不符合要求的情况，告知不符合原因并予以驳回，直至投诉人补充完整资料后予以审核通过。
2.2.3 投诉人首次发起投诉前尚未备份权属信息的应当按照维权系统的要求填写以下权属信息并提供相关证明文件：
① 填写被投诉的侵权类型：专利侵权（外观、实用新型、发明）、商标侵权、著作权侵权或盗用图片，并上传权属证明，包括专利证书、商标证书、著作权登记证书原件扫描件、被盗用图片的原始图片等证明材料；其中，涉及发明专利权和实用新型专利权的投诉，需提交《专利侵权比对报告》；涉及实用新型专利权和外观设计专利权的投诉，需提交《专利权评价报告》。
② 上传与涉嫌侵权商品有关的生效司法判决、行政裁定等证明文件（若有）；
2.2.4 平台方接收投诉方权属资质材料后，将在1-3个工作日内完成审核，对于符合要求的权属资质材料予以受理并留档，对于提供材料不全或其他不符合要求的情况，告知不符合原因并予以驳回，直至投诉人补充完整资料后予以审核通过。
2.3 投诉文件的要求
2.3.1 投诉人此前已有账号或此前已通过身份信息审核的，再次登录时不需要再次提交身份信息审核。
2.3.2 投诉人发起投诉前已在维权系统备份有权属信息的，不需要再次提交权属信息审核。
2.3.3 投诉人所提交的身份信息文件，应当清晰完整，所备份的权属信息文件应当为权属证明原件扫描件，每一份文件上均应当有投诉人亲笔签名（对自然人）或加盖投诉人公章（对法人或其他组织）。
2.4 投诉的发起
2.4.1 投诉人发起投诉时应当按照维权系统的要求填写以下信息并提供相关文件：
① 明确填写涉嫌侵权商品的具体商品链接；有多个涉嫌侵权链接的，请逐一填写每个链接；
② 明确指出涉嫌侵权商品侵犯上述知识产权的具体内容和理由，并写明诉求；
③ 其他投诉人认为有必要提交的投诉信息或证据材料
④ 投诉人对投诉资料及通知的真实性、合法性、准确性负责的承诺。
2.5 投诉的审查和处理
2.5.1 平台方正式受理投诉后，将把投诉材料通知被投诉人，并将给予1-3个工作日的申诉期，如有特殊情况可能适当延长，期满未提交申诉材料的，不影响平台方的审查。
2.5.2 平台方应当在正式受理投诉后尽快完成审查，一般情况下5-7个工作日处理完成，如有特殊情况可能适当延长。
2.5.3 平台方经审查认为存在侵权行为的，将对被投诉商品采取下架处理，或对被投诉的内容采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；经审查认为侵权不成立的或者根据相关材料平台方无法判断是否存在侵权行为的，将在审查结束后的1-2个工作日内将审查结果反馈投诉人。
2.5.4 如果投诉人对处理结果持有异议，需要提交新的证据材料，应按照2.3条重新提出投诉；如果投诉人仅重新提出投诉，但未提供新的证据材料，将维持处理结果不变。
2.6 投诉的撤回
2.6.1 投诉人可以主动撤回投诉。
2.6.2 平台方在审查过程中可视具体情况要求投诉人答复意见或补充提交证据材料，投诉人需在平台方设定的合理期限内答复或补充，期满未予答复的，则视为撤回投诉。
2.6.3 投诉人主动撤回投诉或被视为撤回投诉的，视为自始放弃主张维权。平台方有足够的理由认为原被投诉的涉嫌侵权情况自始不存在。
三、投诉人承诺
3.1 投诉人保证提供信息的真实性、合法性、准确性，由于投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由投诉人承担。平台方对提供虚假材料的投诉人有权采取限制投诉、屏蔽账号等必要措施，并保留依法追责的权利。
3.2 投诉人授权并同意平台方为处理投诉的目的使用投诉人提供的信息和文件，在无明确相反的要求下，投诉人同意平台方将该等信息及文件转发至被投诉人。
3.3 投诉人承认平台方有权自行审查判断侵权可能性，且平台方有权根据审查的需要决定是否向投诉人转发被投诉人的申辩材料。
3.4 投诉人授权并同意平台方为处理投诉的目的将投诉人提供的信息和文件转交给权威的第三方专业机构或人民调解组织协助判断或调解。
3.5 根据法律规定，平台方已经将商户信息进行了公示，投诉人对此已经知晓，因此，除非法律另有明确的规定，否则投诉人承认平台方没有义务向其进一步披露任何第三方的信息
四、免责条款
4.1 由于投诉人提供材料不全导致平台方无法及时受理投诉，视为平台方未知晓该投诉，平台方不承担由此产生的任何直接或间接责任。
4.2 投诉人应当就其投诉一次性提供足够的证明材料，对于投诉时未提供，而在随后的行政或司法程序中提出的新材料，投诉人不得主张平台方审核不力，也不得据此要求平台方承担任何直接或间接责任。
申诉处理规则
一、总则
1.1 本规则是《集药方舟知识产权维权系统使用协议》（以下称“协议”）的附则，作为协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。
1.2 本规则中的“申诉”是指针对投诉人的维权投诉，被投诉人认为自己并未侵权而发起的反驳投诉、维护自身合法权益的行为。
1.3 本规则中的投诉人是指因认为其拥有的知识产权受到侵犯，而向集药方舟投诉该侵权行为的自然人、法人或其他组织，也包括利害关系人（参见《维权处理规则》2.1.1.2规定），及其委托的代理人。
1.4 本规则中的“被投诉人”是指投诉人认为并明确指出的通过集药方舟（www.jiyaofz.com）提供的商品或服务侵犯其知识产权的的第三方商户。
1.5 本规则中的“申诉人”是指被投诉人或其委托代理人。
1.6 本规则中的平台方是指集药方舟（www.jiyaofz.com）所有者。
1.7 申诉人应当认真阅读本规则，并按照规则的要求进行申诉活动，对于提供虚假信息等行为而给平台方造成损失的，平台方保留追究其法律责任的权利。
二、申诉流程
2.1 申诉的提出
2.1.1 申诉人应当在接到平台方转发的投诉材料之日起1-3个工作日内提出申诉。未在上述期限内提出的，平台方有权对对被投诉商品采取下架处理 。
2.1.2 申诉人应提交如下信息和材料：
① 针对商标侵权的投诉，应当提交销售商品的授权文件以及可证明商品合法来源的进货凭证；
② 针对专利侵权的投诉，可提交如下证明材料：
a 被控侵权商品来自于投诉人的凭证
b 被控侵权商品系根据被投诉人自有专利权或他人专利权合法生产的凭证，包括权属证明和/或授权证明
c 被投诉商品与投诉人外观设计专利不相同且不相近似的对比说明
d 被投诉商品与投诉人发明、实用新型专利采用的技术不同的对比说明
e 专利申请日之前已公开相同技术方案或外观设计的文献资料或销售记录
f 申诉人或第三人针对所涉及专利的有效性提出质疑，并已提出司法、行政等程序的凭证（如《无效申请受理通知书》、无效申请的证据资料、无效申请决定书等）。
③ 针对著作权侵权的投诉，可提交著作权许可协议，证明商品合法来源的凭证，著作权登记证书或其他相关权利证明等；
④ 针对盗用图片的投诉，可提交被投诉图片设计原稿及其他可证明被投诉图片系其自行创作的材料；
⑤ 详细说明不构成侵权的理由。
⑥ 申诉人对投诉资料及通知的真实性、合法性、准确性负责的承诺书。申诉人必须按照上述顺序提交所有文件，不得遗漏或缺失，每一份文件中记载的事项必须清晰完整，并在每一份文件上签署申诉人亲笔签名（对自然人）或加盖申诉人公章（对单位）。
2.2 申诉的审核及处理
2.2.1 平台方接到申诉材料后，结合投诉人提交的投诉材料进行审核。平台方根据具体情况，可将申诉材料转达给投诉人。
2.2.2 审查完毕后，平台方认为申诉理由及材料不足以反驳投诉的，认定侵权行为成立，对被投诉商品采取下架措施、或对被投诉链接采取删除、屏蔽、断开链接等措施，平台方认为申诉理由及材料足以反驳投诉的，认定侵权行为不成立，对被投诉商品不采取任何措施。平台方依据双方理由和材料难以作出判断的，将暂不采取措施。
2.2.3 平台方应在审查结束后1-2个工作日内将处理结果反馈申诉人。
三、申诉人承诺
3.1 申诉人保证提供信息的真实性、合法性、准确性、即时性，由于申诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由申诉人承担。
3.2 申诉人授权并同意平台方为处理申诉的目的使用申诉人提供的信息和文件，在无明确相反的要求下，申诉人同意平台将该等信息及文件转发至投诉人。
3.3 申诉人承认平台方有权自行审查判断侵权可能性，且平台方有权根据审查的需要决定是否向申诉人转发投诉人的投诉材料。
3.4 申诉人授权并同意平台方为处理投诉的目的将申诉人提供的信息和文件转交给权威的第三方专业机构或人民调解组织协助判断或调解。
3.5 除非法律另有规定，否则平台方没有义务向申诉人披露投诉人或任何第三方的信息。
四、免责条款
4.1 申诉人应当就其申诉一次性提供足够的证明材料，对于申诉时未提供，而在随后的行政或司法程序中提出的新材料，申诉人不得主张平台方审核不力，也不得据此要求平台方承担任何直接或间接责任。
